Человек, который сорвёт все сроки вашего проекта

Работаете вы с крупным клиентом, и вроде всё хорошо. Каждая встреча проходит успешно, дело двигается вперёд, планы грандиозные, но вдруг появляется какой-то непонятный человек, к мнению которого все прислушиваются. Самое интересное, что на встрече он молчит или говорит, мол, всё хорошо, однако потом от клиента прилетают какие-то серьёзные комментарии и замечания. Откуда они взялись, спрашивается? А вот от того самого неприметного человека, или, как мы называем его, «теневого эксперта».

Как определить теневого эксперта

Часто компании специально нанимают таких людей, чтобы те независимо следили за процессом, но нередко это может быть сотрудник со стороны заказчика. Обычно теневые эксперты — спокойные люди, которые не привлекают внимания, не задают вопросов во время презентации, а только внимательно слушают. Правда, после презентации этот спокойный человек может дать комментарий, который разрушит всю конструкцию диалога и перечеркнёт ранее сделанную работу.

Во время презентации придерживайтесь простых правил:

  • Наблюдайте за всеми участниками проекта.
  • Задавайте вопросы: все люди будут невольно смотреть на того, чьё мнение по-настоящему весомо.
  • Следите за реакцией на «галёрке»: как правило, теневой эксперт садится подальше, чтобы наблюдать за процессом.
  • А ещё он поначалу искренне увлечён презентацией, но если решит, что проект — фигня и он накопал достаточно «колючек», то может отключиться и мирно ждать окончания. Далее этот спокойный человек либо завалит вопросами, либо унесёт своё мнение к коллегам.

 Что делать

Придерживайтесь одного простого правила: сначала делайте то, что на 100 % соответствует ожиданиям заказчика и зафиксировано в теле требования или утверждённом техническом задании. Затем предложите другие варианты решения. И только в последнюю очередь делайте работу, опираясь на собственное видение.

Большинство допускают ошибку и делают так, как им кажется правильным, но в контексте требований заказчика. Это поле для мочилова, потому что любой теневой эксперт всегда оперирует изначальными ожиданиями.

Как научиться определять теневого эксперта сразу

Посмотрите на досуге первые сезоны сериалов «Доктор Хаус» и «Обмани меня». Внимательно понаблюдайте за поведением героев, и вы сразу поймёте, как вычислить теневого эксперта. И конечно, не забывайте про пункты, которые мы обозначили выше.

 Нашли и определили? Отлично! Что делаем дальше

Старайтесь установить с теневым экспертом контакт и вывести на диалог. Узнайте его мнение о проекте и попросите дать комментарии прямо во время обсуждения. Вовлекайте теневого эксперта в процесс как можно больше, так вы избежите множества внезапных правок, а проект будет двигаться к своему грандиозному финалу гораздо быстрее.

 

Хочу подписаться

Получайте последние новости первыми